Tapahtumalippujen myynti- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat Juhlatalon Palvelut Oy:n verkkokaupan kautta ostettavia tapahtumalippuja ja illalliskortteja. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy voimassa olevat myynti- ja toimitusehdot.
Juhlatalon Palvelut Oy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.

2. Osapuolet

Myyjä:
Juhlatalon Palvelut Oy
Lapintie 3a, 33100 Tampere
Y-tunnus: 3298887-7
Sähköposti: ravintola@komediateatteri.fi
Puhelin: 040 557 5833

Asiakas:
Liput tilaava henkilö, joka vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja maksun suorittamisesta.

3. Tuotteet ja hinnat

Lippujen hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Mahdolliset palvelu- tai toimitusmaksut esitetään tilausta tehtäessä.

4. Maksaminen ja maksutavat verkkokaupassa

Asiakas voi maksaa tilauksensa verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Kaikki verkkokaupan tilaukset maksetaan ennakkoon. Maksu on sitova. Tilaus käsitellään vasta maksun hyväksymisen jälkeen. Joissakin tapahtumissa lipunmyynti voi tapahtua kolmannen osapuolen lippukaupassa, jolloin asiakas ohjataan ko. lippukauppaan tekemään ostos.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta


MobilePay

Maksu voidaan suorittaa tilauksen yhteydessä Vipps MobilePayn kautta. Maksu veloitetaan asiakkaan tililtä välittömästi, kun tilaus on vahvistettu.

Vipps MobilePay AS, Suomen sivuliike, y-tunnus: 3330214-4
Aleksanterinkatu 11
00100 Helsinki

Tilaus katsotaan syntyneeksi, kun maksu on hyväksytty ja asiakas saa tilausvahvistuksen.

5. Toimitustavat

Juhlatalon Palveluiden verkkokaupan kautta myytävät tapahtumaliput toimitetaan sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. 

Jos käytössä on fyysisiä lippuja tai postitoimituksia, toimitusmaksut ja -ajat ilmoitetaan tilausvaiheessa.

6. Lipun käyttö

Lippu oikeuttaa sisäänpääsyyn lipussa mainittuun tapahtumaan lipussa ilmoitettuna ajankohtana. Jokainen lippu on yksilöllinen ja oikeuttaa yhteen sisäänpääsyyn, ellei toisin mainita.

Lippujen kopiointi, muokkaaminen, väärentäminen ja luvaton jälleenmyynti on kielletty. Tapahtuman järjestäjä tarkistaa lipun voimassaolon.

7. Peruutus- ja palautusehdot

7.1. Ei peruutusoikeutta

Tapahtumaliput ja illalliskortit ovat ajankohtaan sidottuja vapaa-ajanpalveluja, joten niitä ei koske 14 päivän peruutusoikeus. Ostettuja lippuja ei voi palauttaa tai vaihtaa, ellei tapahtumaa peruta tai siirretä.

7.2. Tapahtuman peruminen tai siirtäminen

Jos tapahtuma perutaan tai siirretään:

  • lipun hinta voidaan palauttaa asiakkaalle, tai
  • lippu voidaan hyväksyä uuteen ajankohtaan, jos järjestäjä näin mahdollistaa

Palvelumaksuja ei välttämättä palauteta.

Juhlatalon Palvelut Oy ei vastaa tapahtumajärjestäjän muutoksista tai ulkoisista syistä (esim. viranomaisrajoitukset, force majeure).

Mikäli tapahtuma peruuntuu tapahtumajärjestäjän päätöksellä, asiakkaalla on oikeus saada hyvitys käyttämättömästä tilauksesta. Hyvitys suoritetaan samaan maksutapaan, jota asiakas käytti.

8. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa siitä, että:

  • antaa oikeat yhteystiedot
  • säilyttää liput turvallisesti
  • tarkistaa tapahtuman ikärajat, esteettömyystiedot ja erityisehdot
  • Ilmoittaa mahdolliset allergiat ym. tiedot tilatessaan ruoka- tai juomatarjoiluita tapahtumaan

Virheelliseen sähköpostiin lähetettyjä tai kadonneita lippuja ei hyvitetä.

9. Tapahtuman muutokset

Esiintyjämuutokset, ohjelman muutokset tai aikataulumuutokset eivät oikeuta lipun palauttamiseen, ellei kyseessä ole olennainen muutos (esim. koko tapahtuman peruuntuminen).

10. Reklamaatiot

Reklamaatiot tulee tehdä viipymättä sähköpostitse osoitteeseen: ravintola@komediateatteri.fi
Juhlatalon Palvelut Oy käsittelee reklamaatiot mahdollisimman nopeasti.

11. Vastuunrajoitus

Juhlatalon Palvelut Oy ei vastaa:

  • asiakkaan sähköpostipalvelun tai laitteen teknisistä ongelmista
  • tapahtumajärjestäjän tekemistä muutoksista
  • välillisistä vahingoista, kuten matkakuluista, majoituksista tai muista ulkopuolisista kustannuksista

12. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaan henkilötietoja Suomen ja EU:n tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa nimi, yhteystiedot, tilauksen sisältö ja maksutiedot (maksutiedot käsittelee erillinen maksupalveluntarjoaja). Tietoja käsitellään tilauksen vastaanottamiseksi, toteuttamiseksi ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyä varten. Myyjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille muissa kuin lainsäädännön sallimissa tai velvoittamissa tilanteissa.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin myyjän tietosuojaselosteessa: https://www.juhlatalonpalvelut.fi/rekisteriseloste/

13. Erimielisyydet, sovellettava laki ja riidanratkaisu

Pyrimme sopimaan tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten asiakasta pyydetään ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Asiakaspalveluumme asian sopimiseksi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, tulee kuluttajan olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

14. Ehtojen voimassaolo ja muuttaminen

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Päivitetyt ehdot julkaistaan myyjän verkkosivuilla.